Versand

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte dein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend nach Zustellung per E-Mail.

Wir prüfen den Sachverhalt und sorgen – sofern ein Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt – für eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine angemessene Lösung.

Rückgabe- & Umtauschregelung bei personalisierten Produkten

Da es sich bei unseren Produkten um personalisierte Anfertigungen nach Kundenspezifikation handelt, sind Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Erwartung ausgeschlossen.

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist ausschließlich in folgenden Fällen möglich:

der Artikel wurde beschädigt geliefert
es wurde ein falscher Artikel versendet

In allen anderen Fällen – insbesondere bei Nichtgefallen, Geschmacksfragen oder fehlerfreien personalisierten Artikeln – ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.

Ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen
Angebots- oder reduzierte Artikel
Gutscheine
Verderbliche Waren
Persönliche Pflegeprodukte
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Versandkosten

Die Versandkosten betragen:

4,99 € innerhalb Deutschlands
4,99 € nach Österreich

Weitere Versandkosten oder Zölle fallen nur an, sofern dies im Bestellprozess ausdrücklich angegeben ist.